Política de Privacidade

Esta política descreve como o G9 Promotora("nós") trata os dados utilizados pela ferramenta NOCTUS, um painel interno de monitoramento e gestão de contas WhatsApp Business (WABAs) integradas à Plataforma do WhatsApp Business da Meta.

• Credenciais de acesso da Meta: tokens de acesso obtidos via Facebook Login for Business / WhatsApp Embedded Signup, armazenados de forma criptografada.
• Identificadores de ativos: IDs e nomes de portfólios empresariais (Business Managers), WABAs, números de telefone e templates de mensagem.
• Dados operacionais das WABAs: qualidade e status dos números, limites de mensagens, status e categorias de templates, e métricas agregadas de envio, entrega, leitura, cliques e custos.
• Dados de administração: e-mail da conta administrativa usada para acessar o painel.

Não coletamos o conteúdo das conversas de WhatsApp dos seus clientes finais nem dados pessoais dos destinatários das mensagens.

Os dados são usados exclusivamente para operar o painel: descobrir e selecionar os ativos Meta que serão monitorados, sincronizar métricas e status, criar e acompanhar templates, receber atualizações por webhook e gerar alertas de qualidade e conformidade.

Utilizamos as permissões business_management e whatsapp_business_management apenas para acessar os ativos que o próprio usuário administra e autoriza durante a conexão. O uso segue os Termos da Plataforma Meta e as políticas do WhatsApp Business.

Os dados são armazenados em banco PostgreSQL gerenciado (Supabase). Todos os tokens de acesso da Meta são criptografados em repouso. O acesso ao painel exige autenticação administrativa e o cadastro público é desabilitado.

Não vendemos nem compartilhamos os dados com terceiros para fins de publicidade. Há troca de dados apenas com a Meta/WhatsApp (para operar as integrações) e com os provedores de infraestrutura necessários para hospedar o serviço.

Mantemos os dados enquanto a conexão Meta estiver ativa. A qualquer momento você pode desconectar a conta ou solicitar a exclusão. Consulte as instruções em Exclusão de dados. Quando o aplicativo é removido no Facebook, a Meta nos aciona automaticamente e os dados associados são apagados.

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, bem como informações sobre o tratamento, entrando em contato pelos canais abaixo.

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: g9promotora@gmail.com.